- De wensen van de zorgvrager staan centraal.
- Tijdige en uitvoerige informatie-overdracht over de verstrekte zorg.
- Afspraken worden vastgelegd in een zorgplan
en genoteerd in het zorgdossier. - Continue aandacht voor het verbeteren van de zorg via tussen- en eindevaluaties.
Om het HKZ-certificaat te behouden wordt SDBO jaarlijks gecontroleerd door een externe onafhankelijke organisatie.